Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 13 Juin 2026

1. Introduction

Chez nous, la protection des données personnelles est prise au sérieux.

La présente politique explique quelles données personnelles peuvent être collectées lors de la consultation de notre site, de la création d'une commande ou d'un échange avec notre service client.

Elle décrit également les finalités des traitements, les catégories de destinataires, les durées de conservation et les droits dont disposent les personnes concernées.

Les traitements sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

3. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Selon les services utilisés et les interactions avec notre site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

Données d'identification

  • Nom et prénom ;

  • Coordonnées de contact ;

  • Adresse électronique ;

  • Numéro de téléphone.

Données de commande et de livraison

  • Adresse de facturation ;

  • Adresse de livraison ;

  • Produits commandés ;

  • Quantités et montants ;

  • Numéro de commande ;

  • Historique des commandes et des réclamations.

Données de paiement

Les informations nécessaires au traitement du paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné.

Nous ne demandons pas au client de transmettre ses données bancaires confidentielles par courrier électronique.

Données techniques

Selon les outils installés sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment des informations relatives au navigateur, au terminal, à la navigation et aux préférences de cookies.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter les commandes ;

  • Gérer les paiements et les remboursements ;

  • Organiser les livraisons ;

  • Répondre aux demandes des clients ;

  • Gérer les réclamations et le service après-vente ;

  • Respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;

  • Prévenir les fraudes ;

  • Assurer la sécurité du site ;

  • Améliorer les fonctionnalités et les performances de la boutique ;

  • Envoyer des communications commerciales lorsque cela est légalement autorisé.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

5. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, les traitements reposent sur l'une des bases légales suivantes :

Exécution du contrat : traitement des commandes, paiement, livraison, retours et remboursements.

Obligation légale : conservation de documents comptables et respect des obligations fiscales ou réglementaires.

Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention des fraudes et gestion de certaines réclamations, sous réserve du respect des droits des personnes.

Consentement : utilisation de traceurs soumis à consentement ou envoi de communications commerciales lorsque le consentement est requis.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de paiement ;

  • Transporteurs et prestataires logistiques ;

  • Prestataire de plateforme e-commerce ;

  • Prestataires informatiques et techniques ;

  • Prestataires intervenant dans la sécurité du site ;

  • Conseils professionnels et autorités compétentes lorsque la loi le prévoit.

Les prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions et selon les obligations applicables.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales indépendantes.

7. Plateforme Shopify et transferts de données

Notre boutique utilise la plateforme Shopify pour assurer son fonctionnement.

Dans ce cadre, certaines données peuvent être traitées par Shopify et par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Selon les services activés, des données peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux sont réalisés, les garanties requises par la réglementation applicable doivent être mises en place.

Les informations relatives aux traitements de données opérés par Shopify sont disponibles dans la documentation officielle de la plateforme.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales applicables.

Les durées varient selon la nature des données et leur utilisation.

Les données nécessaires à l'exécution des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Certaines pièces comptables doivent être conservées pendant les durées légales obligatoires.

Les données nécessaires à la défense de droits en justice peuvent être conservées pendant les délais de prescription applicables.

Les données de prospection commerciale sont conservées selon les règles applicables à cette finalité.

Les données relatives aux cookies sont conservées conformément aux règles applicables aux traceurs concernés.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation et l'accès non autorisé.

Les prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique sont tenus de respecter les obligations de sécurité et de confidentialité applicables à leurs missions.

Aucune transmission de données sur internet ne peut toutefois être garantie comme totalement dépourvue de risque.

10. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées peuvent, selon les conditions prévues par la loi :

  • Demander l'accès à leurs données personnelles ;

  • Demander la rectification de données inexactes ;

  • Demander l'effacement de certaines données ;

  • Demander la limitation de certains traitements ;

  • S'opposer à certains traitements ;

  • Demander la portabilité des données lorsque ce droit s'applique ;

  • Retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à :

contact@faucher-combustibles.fr

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation.

Une vérification de l'identité peut être demandée lorsqu'elle est nécessaire pour protéger les données concernées.

Certains droits peuvent être limités lorsqu'une obligation légale impose la conservation des données ou lorsque d'autres conditions prévues par la loi sont réunies.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits relatifs à la protection des données ne sont pas respectés, elle peut nous contacter afin que nous examinions sa demande.

Elle peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Les informations officielles sont disponibles sur le site : https://www.cnil.fr

12. Communications commerciales

Lorsque nous envoyons des communications commerciales, nous respectons les règles applicables à la prospection.

Lorsque le consentement est requis, les communications ne sont envoyées qu'après obtention de ce consentement.

Le destinataire peut se désinscrire au moyen du mécanisme prévu dans le message ou exercer ses droits en nous contactant.

13. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et, selon les outils activés, des traceurs de mesure d'audience ou de publicité.

Les traceurs soumis au consentement ne sont utilisés qu'après obtention du consentement requis.

Les modalités de gestion des préférences sont détaillées dans notre politique relative aux cookies.

14. Modifications de la politique

Nous pouvons actualiser la présente politique afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation.

La version publiée sur notre site est celle applicable à la date de consultation.